Protection de la vie privée

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 août 2026

Date d'entrée en vigueur : 16 décembre 2025

La présente Politique de confidentialité décrit les pratiques du Manoir de l'Acadie, situé au 11087 rue Drouart, Montréal (Québec) H3M 2S4 Canada, téléphone : 514 332-4040, concernant la collecte, l'utilisation, la communication, la conservation et la protection des renseignements personnels recueillis lorsque vous utilisez notre site Web, www.manoirdelacadie.com.

En accédant à notre site Web ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité. Lorsque votre consentement est requis par la loi, nous recueillons, utilisons ou communiquons vos renseignements personnels conformément au consentement obtenu.

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour nous conformer aux exigences légales applicables. Toute modification sera publiée sur notre site Web et la date de la dernière mise à jour sera indiquée au haut de la présente politique.

Renseignements personnels que nous recueillons

Nous pouvons recueillir et utiliser les renseignements personnels suivants vous concernant :

• Nom
• Courriel
• Numéro de téléphone
• Profil sur les médias sociaux
• Date de naissance
• Adresse
• Adresse de travail

Nous limitons la collecte de renseignements personnels à ceux qui sont nécessaires aux fins déterminées au moment de la collecte ou autrement permises par la loi.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels recueillis notamment aux fins suivantes :

• Répondre aux demandes d'information;
• Communiquer avec les résidents, les résidents potentiels, les familles ou leurs représentants;
• Fournir de l'information concernant la résidence, les logements, les services et les disponibilités;
• Planifier et assurer le suivi des visites ou des demandes;
• Répondre aux questions, commentaires et demandes de soutien;
• Assurer le suivi administratif des demandes reçues;
• Recueillir des commentaires ou témoignages, lorsque le consentement requis a été obtenu;
• Améliorer notre site Web, nos services et l'expérience des utilisateurs;
• Produire des statistiques concernant l'utilisation de notre site Web;
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site Web;

• Prévenir la fraude, les abus et les activités non autorisées;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires;
• Transmettre des communications promotionnelles ou effectuer certaines activités de marketing, lorsque permis par la loi et, lorsque requis, avec votre consentement;
• Effectuer de la publicité ciblée, lorsque les exigences applicables en matière de consentement ont été respectées.

Si nous souhaitons utiliser vos renseignements personnels à une fin qui n'est pas compatible avec les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, nous obtiendrons votre consentement lorsque celui-ci est requis par la loi.

Comment nous communiquons vos renseignements personnels

Nous ne communiquerons pas vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement, sauf lorsque cette communication est permise ou requise par la loi.

Nous pouvons notamment faire appel à certains fournisseurs ou partenaires pour les catégories de services suivantes :

• Services technologiques et hébergement;
• Services d'analyse et de statistiques;
• Services publicitaires, lorsque applicable;
• Services de gestion et de traitement des renseignements;
• Services professionnels, administratifs ou juridiques.

Nous exigeons de nos fournisseurs de services qu'ils utilisent les renseignements personnels qui leur sont communiqués uniquement aux fins nécessaires à l'exécution de leurs services et qu'ils mettent en place des mesures appropriées afin d'en assurer la protection.

Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels lorsque cela est nécessaire afin :

1. de respecter une loi, un règlement, une ordonnance d'un tribunal ou une autre obligation légale;
2. de protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos résidents, utilisateurs ou autres personnes;
3. de prévenir ou détecter la fraude ou d'autres activités illicites;
4. de répondre à une réclamation ou à une procédure judiciaire.

Dans l'éventualité d'une vente, d'une fusion, d'une réorganisation ou d'une autre transaction concernant notre entreprise, certains renseignements pourraient être communiqués ou transférés conformément aux exigences prévues par la loi.

Conservation de vos renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des délais de conservation prévus ou permis par la loi.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément aux exigences légales applicables.

Nous appliquons des règles de conservation et de destruction des renseignements personnels adaptées à la nature des renseignements détenus et aux fins pour lesquelles ils sont utilisés.

Conservation et communication des renseignements à l'extérieur du Québec

Certains fournisseurs de services technologiques que nous utilisons peuvent héberger ou conserver des renseignements personnels à l'extérieur du Québec.

Lorsque requis par la législation applicable, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec et prenons les mesures appropriées afin d'assurer leur protection.

Les renseignements peuvent alors être assujettis aux lois applicables dans les territoires où ils sont communiqués ou conservés.

Vos droits concernant vos renseignements personnels

Conformément à la législation applicable au Québec, vous pouvez notamment demander :

• L'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• La rectification de renseignements personnels inexacts, incomplets ou équivoques;
• Le retrait de votre consentement, lorsque celui-ci constitue le fondement applicable à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements;
• La cessation de la diffusion de certains renseignements dans les circonstances prévues par la loi;
• La communication de certains renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit est applicable;
• De l'information concernant l'utilisation et la communication de vos renseignements personnels.

Vous pouvez également nous transmettre une plainte concernant nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

Pour exercer vos droits ou présenter une demande, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels, dont les coordonnées figurent à la fin de la présente politique.

Nous traiterons toute demande conformément aux délais et aux exigences prévus par la législation applicable.

Le retrait de votre consentement pourrait, dans certaines circonstances, limiter notre capacité à répondre à certaines demandes ou à fournir certains services lorsque les renseignements personnels concernés sont nécessaires à cette fin.

Cookies et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des cookies et d'autres technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, d'en améliorer la sécurité, de comprendre son utilisation et, lorsque applicable, de fournir du contenu ou de la publicité personnalisée.

Lorsque la loi exige votre consentement pour l'utilisation de certaines technologies, celles-ci ne seront utilisées qu'après l'obtention du consentement requis.

Pour plus d'information sur les cookies utilisés et sur vos choix, veuillez consulter notre Politique de cookies ci-dessous.

Sécurité

Nous prenons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès, l'utilisation, la communication ou la modification non autorisés.

Ces mesures sont adaptées notamment à la sensibilité, à la quantité, à la finalité et au support des renseignements personnels concernés.

En cas d'incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels, nous prendrons les mesures requises conformément à la législation applicable.

Malgré les mesures mises en place, aucune méthode de transmission ou de conservation électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Liens vers des sites tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques de ces tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

Manoir de l'Acadie n'est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité des sites Web exploités par des tiers.

Responsable de la protection des renseignements personnels et plaintes

Toute question, demande d'accès ou de rectification, demande concernant votre consentement ou plainte relative à la protection de vos renseignements personnels peut être adressée à notre Responsable de la protection des renseignements personnels :

Manoir de l'Acadie

11087 rue Drouart, Montréal (Québec) H3M 2S4 Canada

Courriel : jf@giglobale.com Téléphone : 514 332-4040

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Nous traiterons les demandes et les plaintes conformément aux exigences de la législation applicable.

Politique de cookies

Dernière mise à jour : 12 août 2026

Date d'entrée en vigueur : 16 décembre 2025

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